معلومات التوصيل

متى سيتم شحن الطلب؟

يتم شحن طلباتك خلال 1-3 أيام عمل. يسري التزامنا خلال أيام العمل، ولا يسري في عطلات نهاية الأسبوع وفي حالة وجود أسباب قاهرة. في بعض الحالات، في حالة وجود أي مشكلة بسبب بيع المنتج من المتجر أو كمية المخزون، سيقوم ممثل خدمة العملاء لدينا بإبلاغك بذلك.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يتم إرسال بريد إلكتروني إليك عندما يتم شحن طلبك. يمكنك معرفة رقم تتبع شحنتك من خلال هذا البريد الإلكتروني المرسل. يمكنك التحقق من رقم تتبُّع شحنتك بالنقر على رابط تتبُّع الشحنة MNG.

متى ستصل الشحنة؟

شركتنا لديها اتفاقية مع شركة MNG للشحن وترسل الشحنات مع هذه الشركة. عادةً بعد تسليم طلباتك إلى شركة الشحن;

في موعد أقصاه 2 يوم عمل لعمليات التسليم داخل إسطنبول,

في موعد أقصاه 5 أيام عمل للتسليم إلى مراكز المقاطعات خارج إسطنبول,

بالنسبة لبعض مراكز المقاطعات في محافظات الأناضول، سيتم توصيلها إلى عنوانك في غضون 7 أيام عمل على الأكثر.

ماذا أفعل إذا لم تصل الشحنة؟

في حالات مثل العنوان غير الصحيح أو عدم العثور على المستلم في العنوان، قد لا يتم تسليم الشحنة. إذا لم تتمكن الشحنة التي يتم توزيعها من العثور على المستلم في العنوان، فسيتم توزيعها مرة أخرى في يوم العمل التالي. إذا لم تتمكن من توصيلها للمرة الثانية، فسيتم تسليم المنتجات مرة أخرى إلى شركتنا. في مثل هذه الحالة، إذا اتصلت بخدمة العملاء، يمكن شحن المنتجات مرة أخرى وفقًا لطلبك.